מדיניות ביטול והחזרים

עצירת החידוש

אפשר לעצור את החידוש האוטומטי בכל עת, דרך החשבון ב-PayPal (תשלומים אוטומטיים) או בפנייה אלינו בדוא״ל; בקשה בדוא״ל תטופל בתוך שלושה ימי עסקים. הגישה לתכונות בתשלום נשארת פעילה עד סוף התקופה ששולמה, ואז המנוי לא מתחדש.

אין החזרים

אין החזרים. תשלום שבוצע, על מנוי בכל מסלול או על רכישה בחנות האנימציות, אינו מוחזר, גם לא באופן יחסי, לרבות בשל תקלה או השבתה. האמור כפוף לזכויות הקבועות בדין שבפסקה הבאה.

ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, בהתאם לתנאים ולסייגים הקבועים בחוק ובתקנותיו, לרבות הסייגים לעניין תוכן דיגיטלי שהורד. איננו מתחייבים לדבר מעבר למה שהדין מחייב.

פיצוי בימים על תקלה

אם התכונות המרכזיות של השירות (חיבור לשידור, אוברליים ופעולות) לא פעלו בשל תקלה, לרבות תקלה שנגרמה משינוי של TikTok, והתקלה אושרה על ידינו, כל מי שהיה מנוי פעיל בזמן התקלה מקבל ימי שימוש נוספים כמספר ימי התקלה. כל יום שבו התחילה התקלה נספר כיום שלם.

הימים מתווספים אוטומטית לסוף התקופה ששולמה, בלי צורך לפנות, ומופיעה על כך הודעה באפליקציה. החיוב ב-PayPal אינו משתנה. מי שעצר את החידוש מקבל את הימים בסוף התקופה האחרונה ששולמה. ימי הפיצוי אינם ניתנים להמרה לכסף, להעברה או למכירה, והפיצוי על תקלה ניתן בימים בלבד ולעולם לא בכסף.

חיוב חוזר

חיוב חוזר (Chargeback) בלי פנייה אלינו קודם יוביל להשעיית הרישיון עד לבירור.

יצירת קשר

VEXON. דוא״ל: vexonoverlay@gmail.com. נשתדל להשיב בתוך שלושה ימי עסקים.